Почему нет изображения?

Если при запуске игры на экране ничего не происходит, но звук есть, то причиной проблемы является сбой запуска декодера, либо огромные потери на линии связи.


Что делать?

1) Установите последние драйвера для видеокарты NVidia, AMD Radeon, Intel HD и переустановите DirectX 9.0c (скачайте только файл directx_Jun2010_redist.exe, размером 95.6 MB)


2) Переключите декодер, нажмите CTRL+F2 и в открывшемся окне выберете Видео декодер - Программный


3) Снизьте нагрузку на декодер:

Качество обработки видео: можно снижать плавно с Ультра до Очень низкого, для поиска оптимального значения для игры


Профайл видео: можно снижать плавно с High до Baseline для поиска оптимального значения для игры


Если инструкции выше не помогли, то для проверки проблемы необходимо обратиться в службу поддержки Playkey, приложите следующую информацию

  • Файл desktop.log который находится по адресу %APPDATA%\Playkey
  • Отчёт AIDA64
    • Скачайте программу AIDA64 Extreme со страницы http://www.aida64.com/downloads
    • Запустите и в ней нажмите Отчет / Мастер отчетов / Все разделы / Формат html
    • Далее начнет собираться отчет, после завершения нажмите кнопку «Сохранить файл» в формате htm