Содержание

Почему возникает ошибка игры

Мы всегда старались дать игрокам возможность запуска любой игры, даже тех, которые не поддерживаются на сервисе.  Но иногда у вас могут возникать ошибки, которые приводят к закрытию игровой сессии. 

Почему так происходит?

Часть игр, особенно старых, не всегда могут работать на современных ОС и для них требуются дополнительные настройки.

Стоит не забывать о том, что игра в облачном сервисе может сильно отличаться от игры на вашем ПК. Проблемы могут возникать из-за особенностей сервисной архитектуры (железо, настройки сервера, драйвера и множество других различий). 


Что с эти делать?

Если вы встретили подобную проблему - напишите нам, мы попробуем разобраться в ситуации и помочь вам запустить нужную для вас игру.

Для решения проблемы сообщите нам немного информации, которая нам поможет, а именно:

  • Название игры и в каком лаунчере вы ее запускаете.
  • Работала ли ранее игра на сервисе.
  • Если ошибка возникает через какое-то время игры, попробуйте найти какую-то закономерность в ошибке: через сколько времени возникает ошибка (пример: проблема возникает через 10-15 минут геймплея), есть ли какая-то зависимость от уровней \ локаций игры, возможно проблему вызывают определенные действия в игре (открытие инвентаря \  взаимодействие с предметами и другие геймплейные механики).

Стоит обратить свое внимание на различные моды \ аддоны (не официальные). Если вы пытаетесь запустить игру с дополнительным контентом, который изначально не поддерживался разработчиками игры (к примеру, модификации из Steam Workshop), попробуйте запустить игру без этих модификаций, возможно это решит проблему.  


Список игр, которые временно не работают на сервисе

  • Valorant

Наша команда знает о проблемах с запуском игр из этого списка и сейчас активно ищет способы их решить. 
Вы можете самостоятельно проверять запуск игры, либо отслеживать статус решения проблемы в нашей статье. Как только всё поправим - игра пропадет из этого списка. 


Нужна помощь команды поддержки?