Почему рассыпается картинка?
Причиной искажения и рассыпания картинки являются сетевые проблемы: потери пакетов, некорректно работающее сетевое оборудование (сетевая карта, роутер), не оптимизирован маршрут интернет трафика.
Чтобы проверить, возникает ли проблема с изображением из-за нестабильной работы Интернет-соединения, пожалуйста, откройте панель с данными стриминга (Ctrl+F1) и проверьте:
Bitrate - отображает ширину и пропускную способность вашего интернет канала.
Frames - отображает количество потерь сетевых пакетов и процент потеряных кадров на вашем устройстве.
Ping - задержка соединения вашего ПК/ноутбука с сервером, на котором запущена игра.
На примере выше все эти значения очень высокие, поэтому мы можем наблюдать очень плохое качество изображения.
Что сделать, чтобы улучшить качество изображения и стабилизировать Интернет-соединение?
Иногда, нижеуказанные рекомендации не могут полностью исправить возникшие проблемы с качеством сети, т.к. неполадки могут быть со стороны провайдера, который предоставляет вам Интернет.
Если после внесения всех изменений у вас всё равно очень высокий процент сетевых потерь, пожалуйста, обратитесь к вашему провайдеру для более детальной диагностики.
- Если вы подключены по кабелю:
1. Перезагрузите роутер (отключить на 10-15 секунд из розетки)
2. Переподключите кабель в сетевую карту на ПК и подключите в любой другой порт на роутере.
3. Проверьте целостность кабеля на наличие физических повреждений, перегибов.
4. Поменяйте кабель которым подключаетесь к роутеру.
5. Обновите драйвера на сетевую карту.
6. Отключите загрузку файлов и остановите просмотр роликов онлайн, закройте лишние вкладки в браузере, отключите антивирус. (антивирусы могут сканировать трафик, уменьшая тем самым пропускную способность).
7. Отключите обновление операционной системы
8. Проверьте компьютер антивирусом: DrWeb CureIt или Eset Online Scanner.
9. Установите\измените пароль на Wi-Fi точку, т.к. все подключенные к роутеру устройства используют ресурсы одного интернет канала.
10. Отключите другие устройства, подключенные к вашей сети (ноутбуки, телефоны, телевизор и т.д.).
- Если вы подключены по Wi-Fi:
1. Подключитесь к роутеру через кабель, если есть такая возможность
2. Перезагрузите компьютер и роутер (отключить на 10-15 секунд из розетки)
3. Приблизьте роутер или подойдите ближе к нему
4. Отключите загрузку файлов и остановите просмотр роликов онлайн, закройте лишние вкладки в браузере)
5. Отключите обновление операционной системы
6. Проверьте компьютер антивирусом: DrWeb CureIt или Eset Online Scanner.
7. Установите \ измените пароль на Wi-Fi точку, т.к. все подключенные к роутеру устройства используют ресурсы одного интернет канала
8. Отключите другие устройства, подключенные к вашей сети (ноутбуки, телефоны, телевизор и т.д.)
9. Отключите все устройства, подключенные по Bluetooth к вашему ПК/ноутбуку. Подключенные колонки, наушники или геймпады могут создавать дополнительные помехи для Wi-Fi подключения.
10. Смените частоту W-Fi сети (2.4 ГГЦ -5 ГГц и наоборот) инструкция для проверки.
11. Если нет возможности подключиться к Wi-Fi 5 Ггц, а предыдущие рекомендации не дали должного результата, вы можете попробовать выполнить более детальную настройку вашего роутера. Инструкция по настройке есть в этой статье.
На моём примере я отключил все от своей Wi-Fi сети, закрыл браузер и переподключился на частоту 5ГГц. Качество изображения улучшились в разы:
Иногда, вышеуказанные рекомендации не могут полностью исправить возникшие проблемы с качеством сети, т.к. неполадки могут быть со стороны провайдера, который предоставляет вам Интернет.
Если после внесения всех изменений у вас всё равно очень высокий процент сетевых потерь, пожалуйста, обратитесь к вашему провайдеру для более детальной диагностики.
Нужна помощь команды поддержки?
