Почему рассыпается картинка?


Причиной искажения и рассыпания картинки являются сетевые проблемы: потери пакетов, некорректно работающее сетевое оборудование (сетевая карта, роутер), не оптимизирован маршрут интернет трафика.

Чтобы проверить, возникает ли проблема с изображением из-за нестабильной работы Интернет-соединения, пожалуйста, откройте панель с данными стриминга (Ctrl+F1) и проверьте:

Bitrate - отображает ширину  и пропускную способность вашего интернет канала. 

Frames - отображает количество потерь сетевых пакетов и процент потеряных кадров на вашем устройстве.

Ping - задержка соединения вашего ПК/ноутбука с сервером, на котором запущена игра.
На примере выше все эти значения очень высокие, поэтому мы можем наблюдать очень плохое качество изображения.


Что сделать, чтобы улучшить качество изображения и стабилизировать Интернет-соединение? 

Иногда, нижеуказанные рекомендации не могут полностью исправить возникшие проблемы с качеством сети, т.к. неполадки могут быть со стороны провайдера, который предоставляет вам Интернет. 

Если после внесения всех изменений у вас всё равно очень высокий процент сетевых потерь, пожалуйста, обратитесь к вашему провайдеру для более детальной диагностики. 

  • Если вы подключены по кабелю:

1. Перезагрузите роутер (отключить на 10-15 секунд из розетки) 

2. Переподключите кабель в сетевую карту на ПК и подключите в любой другой порт на роутере.

3. Проверьте целостность кабеля на наличие физических повреждений, перегибов.

4. Поменяйте кабель которым подключаетесь к роутеру.

5. Обновите драйвера на сетевую карту.

6. Отключите загрузку файлов и остановите просмотр роликов онлайн, закройте лишние вкладки в браузере, отключите антивирус. (антивирусы могут сканировать трафик, уменьшая тем самым пропускную способность).

7. Отключите обновление операционной системы 

8. Проверьте компьютер антивирусом: DrWeb CureIt или Eset Online Scanner.

9. Установите\измените пароль на Wi-Fi точку, т.к. все подключенные к роутеру устройства используют ресурсы одного интернет канала.

10. Отключите другие устройства, подключенные к вашей сети (ноутбуки, телефоны, телевизор и т.д.).


  • Если вы подключены по Wi-Fi:

1. Подключитесь к роутеру через кабель, если есть такая возможность

2. Перезагрузите компьютер и роутер (отключить на 10-15 секунд из розетки) 

3. Приблизьте роутер или подойдите ближе к нему

4. Отключите загрузку файлов и остановите просмотр роликов онлайн, закройте лишние вкладки в браузере)

5. Отключите обновление операционной системы

6. Проверьте компьютер антивирусом: DrWeb CureIt или Eset Online Scanner.

7. Установите \ измените пароль на Wi-Fi точку, т.к. все подключенные к роутеру устройства используют ресурсы одного интернет канала

8. Отключите другие устройства, подключенные к вашей сети (ноутбуки, телефоны, телевизор и т.д.)

9. Отключите все устройства, подключенные по Bluetooth к вашему ПК/ноутбуку. Подключенные колонки, наушники или геймпады могут создавать дополнительные помехи для Wi-Fi подключения.

10. Смените частоту W-Fi сети (2.4 ГГЦ -5 ГГц и наоборот) инструкция для проверки.

11. Если нет возможности подключиться к Wi-Fi 5 Ггц, а предыдущие рекомендации не дали должного результата, вы можете попробовать выполнить более детальную настройку вашего роутера. Инструкция по настройке есть в этой статье.


На моём примере я отключил все от своей Wi-Fi сети, закрыл браузер и переподключился на частоту 5ГГц. Качество изображения улучшились в разы:


Иногда, вышеуказанные рекомендации не могут полностью исправить возникшие проблемы с качеством сети, т.к. неполадки могут быть со стороны провайдера, который предоставляет вам Интернет. 

Если после внесения всех изменений у вас всё равно очень высокий процент сетевых потерь, пожалуйста, обратитесь к вашему провайдеру для более детальной диагностики.


Нужна помощь команды поддержки?