Причины возникновения проблем с соединением:

Для начала, давайте разберемся в причинах и способах улучшения вашего игрового опыта при игре на нашем сервисе!


1) Загруженный интернет канал

  1. Отключите обновление операционной системы https://goo.gl/Yd6Kox
  2. Отключите загрузку файлов и закройте лишние вкладки в браузере
  3. Проверьте компьютер антивирусом: DrWeb CureIt или Eset Online Scanner
  4. При использовании роутера все подключенные к нему устройства используют ресурсы одного интернет канала, что негативно сказывается на качестве картинки


2) Влияние на мощность сигнала

  1. Проверьте коннектор (пластиковый наконечник на кабеле) и целостность интернет кабеля в вашей квартире, возможно его требуется заменить
  2. подойдите ближе к роутеру или подключитесь к нему кабелем
  3. известно что на беспроводной канал влияют многие факторы (микроволновки, беспроводные мыши, bluetooth наушники, другие WiFi роутеры), в этом случае помогает изменение частоты канала на Wi-Fi роутере, подробнее в этой статье
  4. переключите роутер на 5 ГГц, если ваш роутер и устройство приема сигнала это поддерживает


3) Не хватает скорости для связи с серверами Playkey

Сервера Playkey находятся не только в Москве, но и за границей.

Рекомендуем пройти чек лист качества линии связи и проверить картинку еще раз.

   

Если нет возможности подключить кабель:

Рекомендации по настройке Wi-Fi соединения на роутере помогут улучшить качество

  1. Перезагрузите роутер (отключите из розетки на 10-15 секунд)
  2. Смените Wi-Fi канал: подберите оптимальный канал между: 1, 6 и 11
  3. Ограничьте ширину канала в 20 МГц
  4. Поменяйте стандарт передачи данных на  802.11 N
  5. Измените метод аутентификации на WPA2-PSK
  6. Выберите метод шифрования на AES
  7. Обновите драйвера на Wi-Fi адаптер


Нужна помощь команды поддержки?