Почему возникает ошибка:


В большинстве случаев появление этой ошибки говорит о том, что что-то блокирует доступ приложения Playkey в сеть.


Что делать:


В первую очередь:

  • Перезагрузите оборудование, с помощью которого подключаетесь к интернету (компьютер, роутер), и попробуйте запуститься вновь
  • Если есть другой роутер, то проверьте запуск игры через него
  • Временно отключите антивирусную защиту (добавьте приложение Playkey в исключения), межсетевой экран и брандмауэр
    Если у вас установлен Avast, то попробуйте его удалить, т.к. последнее время он доставляет некоторые проблемы нашим пользователям
  • Проверьте доступность портов для связи


При сохранении ошибки переустановите приложение:

  • Удалите клиент с вашего компьютера ("Панель управления" -> "Программы" -> "Удаление программ")
  • Удалите все файлы в папке %APPDATA%\Playkey
  • Скачайте и установите (возможно потребуется запуск инсталлятора от имени администратора)
  • Убедитесь, что приложение устанавливается по стандартному пути: C:\Program Files (x86)\Playkey
  • Попробуйте запустить игры


Нужна помощь команды поддержки?