Почему возникает ошибка:
В большинстве случаев появление этой ошибки говорит о том, что что-то блокирует доступ приложения Playkey в сеть.
Что делать:
В первую очередь:
- Перезагрузите оборудование, с помощью которого подключаетесь к интернету (компьютер, роутер), и попробуйте запуститься вновь
- Если есть другой роутер, то проверьте запуск игры через него
- Временно отключите антивирусную защиту (добавьте приложение Playkey в исключения), межсетевой экран и брандмауэр
Если у вас установлен Avast, то попробуйте его удалить, т.к. последнее время он доставляет некоторые проблемы нашим пользователям - Проверьте доступность портов для связи
При сохранении ошибки переустановите приложение:
- Удалите клиент с вашего компьютера ("Панель управления" -> "Программы" -> "Удаление программ")
- Удалите все файлы в папке %APPDATA%\Playkey
- Скачайте и установите (возможно потребуется запуск инсталлятора от имени администратора)
- Убедитесь, что приложение устанавливается по стандартному пути: C:\Program Files (x86)\Playkey
- Попробуйте запустить игры
Что делать, если проблема сохраняется:
В этом случае рекомендуем переустановить операционную систему на вашем компьютере, либо, в качестве эксперимента, воспользоваться другим компьютером.
После этого напишите к нам в поддержку и попробуйте вспомнить какие изменения произошли с последнего удачного запуска:
- Меняли какое-либо оборудование?
- Устанавливали антивирусную защиту?
- Может изменили тарифный план или сменили провайдера?