Содержание:


Клиент установлен, но при запуске игры кнопкой "Играть" появляется требование снова установить приложение Playkey

Ваш браузер запрашивает разрешение при первом запуске Playkey:

Rxp1lQPWaU5pA1XKn8U-yx-dR1Ic6kCfZg.png


Ошибка возможна если вы отменили запуск внешнего приложения.

Тем не менее, это можно исправить:


Google Chrome

Создайте новый профиль в браузере или сделайте сброс его настроек (восстановление настроек браузера по умолчанию).


Яндекс Браузер

1. Закройте браузер

2. Перейдите по этому пути 

  • Для Яндекса C:\Users\[USER NAME]\AppData\Local\Yandex\YandexBrowser\User Data- [user name] - имя пользователя 

3. Откройте блокнотом (или notepad.exe) файл Local State

4. Нажмите Ctrl+F, найдите в нем строчку "playkey":true или "playkey":false и удалите её, затем сохранитесь и закройте файл

5. Запустите браузер, перейдите на сайт http://playkey.net/ и попробуйте запустить игру повторно

6. При открытии ссылки типа playkey://* снова появится окно "Запрос на внешний протокол"), установите галочку в поле "Применять для всех ссылок этого типа" и нажмите кнопку "Запустить приложение"


Mozilla Firefox

  1. Откройте Меню fVPfeDp0P1676AKpMwdQ0vlztJql3H_aNA.png 
  2. Выберите Настройки PPUyNnBBAZl63Vkm2yeuWbetAIwsGAF8ug.png
  3. Нажмите на вкладку "Содержимое" либо введите в адресной строке введите команду about:preferences#content
  4. В разделе "Всплывающие окна" нажмите на кнопку "Исключения" добавьте сайт http://playkey.net/ в список разрешенных и сохраните изменения.



fG_9wg56Rm5nmd0Kp-kZa-8y3Q0otCrZVA.png

ASguwGMDwcY2uzVTvtqIjqfVsmMHPG-_AA.png



Не удалось создать контекст / Отсутствует XINPUT1_3.dll

Если вы увидели сообщение об ошибке: 

  • Не удалось создать контекст (Failed to create context)
  • Отсутствует XINPUT1_3.dll


Выполните следующие действия: установите последние драйвера для видеокарты NVidia, AMD Radeon, Intel HD и переустановите DirectX 9.0c (скачайте только файл directx_Jun2010_redist.exe, размером 95.6 MB)

Важно! Если вы используете программу Duet Display, ее необходимо удалить.


Особенности первой установки приложения Playkey на Windows 10


Почему я вижу предупреждение?

При первой установке приложения появляется экран с предупреждением фильтра SmartScreen "Система Windows защитила ваш компьютер".
Это происходит из-за обновленного сертификата установщика Playkey.

 

Бояться нечего, предупреждение исчезнет после некоторого количества новых установок приложения.

 

Как установить приложение?

 

Вот некоторые инструкции как установить приложение Playkey:

1) Скачайте инсталлятор с официального сайта Playkey и запустите установку

2) При появлении предупреждения SmartScreen нажмите "Подробнее"

3) После кликните на кнопку "Выполнить в любом случае" и следуйте инструкциям инсталлятора

 

Циклическое обновление клиента

Если вы столкнулись с проблемой обновления приложения, выполните следующие действия:
  1. Полностью удалите приложение Playkey
  2. Скачайте актуальную версию установочного файла, перейдя по ссылке
  3. Отключите антивирусное ПО установленное на вашем ПК
  4. Запустите установку приложения и попробуйте запустить игру

 

Нужна помощь команды поддержки?