Как проверить ваше соединение до наших серверов?

В случае, если у вас наблюдается высокий ping или потери сетевых пакетов, вы можете проверить качество вашего сетевого маршрута до наших серверов. 

  • Если вы используете Windows:
Скачайте, распакуйте и запустите WinMTR.
В поле «Host» впишите следующие IP адреса и по очереди соберите статистику для каждого (при возникновении ошибки «Unable to get raw socket» кликните правой кнопкой мыши по значку WinMTR и выберите «Запуск от имени администратора»).


Дата-центр в Москве: 92.223.102.251


Нажмите «Start», после чего дайте программе поработать хотя бы 10 минут. 
Желательно в это время пытаться играть, чтобы убедиться, что в статистику попадают проблем моменты возникновения проблем с игрой.
Для окончания сбора статистики нажмите «Stop»

  • Если вы используете MacOS X
Пользователи Mac могут воспользоваться встроенной утилитой Traceroute
Сделайте скриншот результатов сбора статистики и пришлите их в службу поддержки Playkey


Оценка задержек и потерь на маршруте к серверам:

Если же вы хотите проанализировать результаты сами, то в первую очередь смотрите на последнюю строку маршрута

  • потери (колонка «Loss %») на этом этапе не должны превышать 1%, 
  • среднее время прохождения пакетов («Avrg») должно быть не более 50 мс, а максимальное («Worst») — не более 100 мс.
  • Идеальный вариант: нулевые потери, средний пинг не превышает 40-50 мс, а минимальный («Best») и максимальный («Worst») отличаются от среднего не более чем на 50%.

При наличии аномально больших потерь пакетов место их возникновения можно попытаться установить глядя на результаты с более ранних узлов маршрута.


Подробные рекомендации по улучшению качества вашей сети можете посмотреть в этой статье.


Нужна помощь команды поддержки?