Заполнение заявки в службу поддержки Playkey через портал:

Находясь на нашем портале кликните на ссылку Новая заявка в службу поддержки



Откроется страница, на которой вы можете указать суть обращения.


Перед отправкой заявки:

Пожалуйста, максимально подробно заполните поля, это позволит нам быстрее разобраться в вашей проблеме.


Вот пример заполнения заявки:


Не забудьте прикрепить скриншот с вашей ошибкой или проблемой.

При указании проблемы в теме заявки система предложит варианты решения. 

Воспользуйтесь ими или отправьте заявку


Заполнение заявки в службу поддержки Playkey через email:

Напишите письмо на нашу почту support@playkey.net
В теме обращения укажите суть вашей заявки, а в самом письме следующую информацию:
  • Адрес электронной почты привязанной к аккаунту, ваш ID в облаке Playkey.
  • Какие игры вы пытаетесь запустить?
  • Какая ошибка возникает? Уточните время получения ошибки по Москве (UTC+3)
  • Приложите скриншот и обстоятельства появления ошибки или проблемы.

Мы постараемся максимально быстро ответить на ваш вопрос.