Если возникла проблема с платежом при продлении подписки или покупке игры:

Для поиска платежа необходимо обратиться в службу поддержки.

Сообщите следующую информацию:

  • Адрес электронной почты и ID учетной записи Playkey
  • Предоставьте скриншот чека и скриншот выписки с указанием платежа. Скриншот выписки можно сделать в личном кабинете платежной системы
  • Какую игру вы пытались приобрести (если ошибка возникла при покупке игры)