Если возникла проблема с платежом при продлении подписки или покупке игры:

Для поиска платежа необходимо обратиться в службу поддержки.

Сообщите следующую информацию:

• Адрес электронной почты и ID учетной записи Playkey. Его можно найти в личном кабинете.
• Предоставьте скриншот чека и скриншот выписки с указанием платежа. Скриншот выписки можно сделать в личном кабинете платежной системы. 
• Какую игру или тариф вы пытались приобрести.