Anfrage an den Playkey-Support über das Portal:

Klicke in unserem Portal auf den Link Neue Anfrage an Support

Eine Seite wird geöffnet, auf der du den Betreff der Anfrage angeben kannst.

Gebe Folgendes an: bitte fülle die Felder so genau wie möglich aus. Dadurch können wir uns schneller mit deinem Problem auseinandersetzen.


Hier ein Beispiel für eine Anfrage:

Denke daran, einen Screenshot mit deinem Fehler oder Problem anzuhängen.

Bei der Angabe eines Problems im Anfragethema schlägt das System Lösungsvarianten vor.

Nutze diese oder schicke die Anfrage ab


Anfrage an den Playkey-Support per E-Mail:

Schreibe eine E-Mail an support@playkey.net

Gebe in der Betreffzeile den Grund deiner Anfrage an und in der Mail selbst folgende Informationen:

  • Die E-Mail-Adresse, an die der Account gebunden ist, und deine ID in der Playkey-Cloud.
  • Welche Spiele versuchst du zu spielen?
  • Welcher Fehler tritt auf? Gebe die Zeit (GMT+3) an, zu welcher der Fehler auftritt
  • Hänge einen Screenshot an und ergänze die Umstände, unter denen der Fehler oder das Problem auftritt.

Wir werden so schnell wie möglich auf deine Frage antworten.